{"id":426,"date":"2023-03-05T19:42:21","date_gmt":"2023-03-05T18:42:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nurselifeblog.it\/?p=426"},"modified":"2023-03-05T19:42:22","modified_gmt":"2023-03-05T18:42:22","slug":"la-comunicazione-in-sanita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nurselifeblog.it\/?p=426","title":{"rendered":"La comunicazione in sanit\u00e0"},"content":{"rendered":"\n<p>La comunicazione \u00e8 definita come un processo dinamico caratterizzato da un elevato numero di variabili, le quali possono far assumere al verbo <em>\u201ccomunicare\u201d <\/em>svariati significati e applicazioni.<\/p>\n\n\n\n<p>Nell'ambito sanitario, la comunicazione ha acquisito sempre pi\u00f9 importanza data la necessit\u00e0 di gestire e incrementare tutte quelle relazioni basilari per il miglior svolgimento possibile dell'attivit\u00e0 clinico-assistenziale e garantirne il miglior livello di qualit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>La comunicazione, se utilizzata in sinergia con altri elementi della quotidianit\u00e0 sanitaria, pu\u00f2 contribuire a conseguire equit\u00e0, accessibilit\u00e0, efficienza e appropriatezza in tutte le sfaccettature dell'assistenza.<\/p>\n\n\n\n<p>Si parla spesso di applicare un appropriato stile comunicativo nei confronti dei pazienti, parenti, utenza e cittadino, perdendo di vista l'importanza che ricopre nelle relazioni tra i vari esercenti la professione sanitaria del gruppo\/<em>equipe<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Non bisogna dimenticare che l'equipe di lavoro \u00e8 formata da persone con un bagaglio culturale e un vissuto individuale diverso da ogni altro e, proprio per questo motivo, risulta necessario tenere conto di quello che trasmettiamo e come lo facciamo, in modo tale da motivare e rispettare il lavoro di tutto il <em>team<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>La funzionalit\u00e0 e l'appropriatezza della comunicazione all'interno del gruppo di lavorosi concretizzano nel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>condividere informazioni, emozioni ed esperienze;<\/li>\n\n\n\n<li>allentare le tensioni;<\/li>\n\n\n\n<li>incrementare il proprio bagaglio culturale;<\/li>\n\n\n\n<li>motivare l'equipe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Questi aspetti sono considerati come dei determinanti nella comunicazione, in quanto, sia la trasmissione che la ricezione di argomenti di \u201csalute\u201d presentano sempre dei rischi. \u00c8 importante quindi, acquisire la consapevolezza che comunicare non significa solo \u201cinformare\u201d gli altri (colleghi, pazienti, parenti, etc.), ma deve essere intesa come la possibilit\u00e0 di trasmettere quello che va oltre il mero significato delle parole, ovvero le emozioni e le esperienze (positive e negative) che viaggiano parallelamente a ogni concetto condiviso con il prossimo.<\/p>\n\n\n\n<p>La comunicazione nella realt\u00e0 sanitaria risulta, quindi, di fondamentale importanza, in quanto la sua efficacia implica il raggiungimento degli obiettivi stabiliti e la garanzia della sicurezza per gli operatori e gli assistiti.<\/p>\n\n\n\n<p>Il fattore comunicazione \u00e8 talmente importante da essere presente tra gli standard per l\u2019accreditamento secondo il <em>\u201cNational Patient Safety Goals Effective - January 2017\u201d<\/em> (<em>The Joint Commission<\/em>), nella norma sui sistemi di qualit\u00e0 ISO 9001:2015 e da essere considerato uno dei fattori chiave nella gestione del rischio.<\/p>\n\n\n\n<p>Al contrario di quanto detto finora, una \u201ccattiva\u201d comunicazione tra operatori pu\u00f2 essere causa di errori, in quanto se l\u2019informazione non viene passata e\/o non \u00e8 disponibile pu\u00f2 portare a determinate conseguenze negative\/eventi avversi (errata somministrazione della terapia, omissione di trattamenti, assistenza scorretta, etc.) anche gravi.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo tipo di comunicazione pu\u00f2 avere cause diverse:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>inappropriata organizzazione del lavoro;<\/li>\n\n\n\n<li>mancanza di sistemi e flussi che garantiscano un buon passaggio delle informazioni;<\/li>\n\n\n\n<li>mancanza di strumenti di comunicazione;<\/li>\n\n\n\n<li>cattivo clima di lavoro;<\/li>\n\n\n\n<li>personale non preparato o non abituato\/predisposto a lavorare in equipe;<\/li>\n\n\n\n<li>carichi di lavoro eccessivi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In conclusione, non c'\u00e8 nulla di pi\u00f9 importante nel nostro lavoro, e in generale nella realt\u00e0 sanitaria, quanto la parola, la capacit\u00e0 di saper comunicare, saper trasmettere un messaggio o un'emozione; e proprio per questo, la comunicazione \u00e8 uno degli strumenti di maggior valore e rilievo che fa dell\u2019infermiere un vero professionista sanitario.<\/p>\n\n\n\n<p>Bibliografia<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Risk Management in Sanit\u00e0: il problema deli errori \u2013 Commissione Tecnica Sul Rischi Clinico (DM 5 marzo 2003); Ministero della Salute<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La comunicazione \u00e8 definita come un processo dinamico caratterizzato da un elevato numero di variabili, le quali possono far assumere al verbo \u201ccomunicare\u201d svariati significati e applicazioni. 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